Shift leader

• Fun Center Amstelveen, Langs de Werf 7, 1185 XT Amstelveen

Fun Center Amstelveen is een Family Entertainment Center met meerdere leisure activiteiten, zowel indoor als outdoor, alles onder één dak. Met onder meer Jumpen op het waanzinnige trampolinepark, Lasergamen in het verlaten havengebied van New York, Indoor Golf op de top 42 banen van de wereld en zingen in de hypermoderne Karaoke Party Room, heeft het Fun Center een goede diversiteit van activiteiten voor zowel kinderen, jeugd en volwassenen. Outdoor is het centrum in 2017 uitgebreid met zwemmen en suppen en een waanzinnige horecavoorziening drijvend in de Poel van Amstelveen ( Poel’s Up).

Shift leader voor Indoor Fun Center Amstelveen

De shift leader, geeft leiding aan Fun Center Amstelveen tijdens een afgesproken shift. Een shift leader is de leider van de dag. Dat betekent dat hij/zij van alle zaken die spelen rond de bedrijfsvoering (personeel, producten, diensten, wet- en regelgeving, communicatie, administratieve organisatie (kasafdracht) en de bedrijfsmiddelen), de benodigde kennis in huis heeft en deze weet toe te passen en daar waar nodig kan verbeteren, zodat deze zijn afgestemd op de bedrijfsdoelstellingen.

Wat doet de shift leader bij Fun Center Amstelveen?

Jij geeft leiding aan de medewerkers gedurende een afgesproken dienst. Je zorgt er voor dat alle activiteiten in het bedrijf goed verlopen. Je hebt regelmatig contact met de verschillende medewerkers. Je hebt het overzicht en regie in de organisatie en weet overal wat van af. Je houdt je aan het beleid en de richtlijnen die je van de directie hebt gekregen. Bijvoorbeeld aangaande het bepalen van de personeelsbezetting, voorraadbeheer. Je geeft instructies aan het personeel. Je bent voor hen ook het eerste aanspreekpunt. Als bijvoorbeeld een reparateur gebeld moet worden of er klopt iets niet met een levering, dan kunnen ze bij jou terecht. Daarnaast pleeg je regelmatig overleg met collega’s en je leidinggevende. Je voert overleg over alle zaken die spelen rond de bedrijfsvoering: van akkefietjes tot zaken als up-selling, crossselling. Dit alles ter verbetering van het bedrijfsresultaat en de effectiviteit, efficiëntie van Fun Center Amstelveen.

Het beheren van de financiële administratie (Kas)

Je bent verantwoordelijk voor de kassa en de kasafdracht van jouw shift. Je zorgt voor een sluitende kastelling. Daarnaast dienen de reserveringen van de dag goed gecontroleerd zowel bij aanvang als bij afrekenen. Denk hierbij ook aan de financiële afhandeling van partijtjes en bedrijfsevents. Je onderhoudt contact met je leidinggevende mbt de administratie organisatie en bespreekt de kosten en omzet cijfers. Waarbij je dagelijkse rapportage aan de directie levert van de dagomzet op de afgesproken manier.

Personeel begeleiden

Je bent verantwoordelijk voor het motiveren, controleren, corrigeren van personeel. Als er problemen zijn, bijvoorbeeld een medewerker die vaak fouten maakt, dan praat je daarover met de betrokkene. Verder ondersteun je het werving en selectie proces.

Plannen ontwikkelen/beleid opstellen

Omdat je met beide benen in het bedrijf staat, weet je precies wat er speelt. Je hebt veel direct contact met de klanten en het personeel. Daardoor kun jij beoordelen of er verbeteringen nodig zijn op een bepaald terrein. Bijvoorbeeld of er een groot onderhoud nodig is aan het trampoline park en hoe een bepaalde maatregel de verkoopcijfers kan laten stijgen. Je bespreekt met je leidinggevende je inzichten. Je bepaalt in overleg met hen wat er aan diensten wordt uitbesteed, bijvoorbeeld promotie, ICT, et cetera.

Contact onderhouden met je klanten

Je krijgt regelmatig telefoontjes en bezoeken van klanten. Je helpt ze zo goed mogelijk met bestellingen, problemen, klachten en andere zaken. Tot je takenpakket behoort eveneens het verhogen van het aantal klanten die terugkeren en het werven van nieuwe klanten. Dat kan zijn via promotieacties, een mailing of een bezoek aan een potentiële klant (‘prospect’). Ook probeer je de merknaam van Fun Center Amstelveen te verbeteren door als toegankelijke en enthousiaste hostess op te treden.

Schoonmaak taken

- Verantwoordelijk voor het reinigen van in en rond de faciliteit
- Opruimen na klanten en schone werkplek.
- Afwassen van glaswerk en gebruiksvoorwerpen na elk gebruik.
- Zorgt voor een schone werkplek door vegen, stofzuigen, afstoffen, reinigen van glas deuren en ramen, enz. indien nodig.
- Zorgt ervoor dat toiletartikelen en benodigdheden niet opraken van de voorraad
- Uitvoeren van alle andere taken, die hem/haar door de facility center manager wordt op gedragen

Belangrijke eigenschappen/functie-eisen:

- Minimaal MBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in de richting hotel-, facilitair- of communicatiemanagement.
- Minimaal 2 jaar werkervaring als all-round medewerker of leidinggevende in de entertainment-, leisure- of horecasector.
- Kennis van sociale wetgeving, financieel management en veiligheids- en preventiesystemen
- Je werkt resultaatgericht, bedenkt innovatieve ideeën en houdt altijd de kosten in het oog.
- Organiseren zit je echt in het bloed, net als vlot communiceren.
- Je bent positief ingesteld en kunt goed met onvoorzienbare omstandigheden omgaan.
- Ruime kennis en ervaring met Microsoft Office applicaties, met name Word en Excel
- Energieke, enthousiaste en positieve instelling
- Aantoonbare leidinggevende en organisatorische capaciteiten
- Stressbestendig en accuraat
- Alert en daadkrachtig
- Beschikking over eigen vervoer
- Woonachtig binnen een straal van maximaal 30 minuten enkele reis van het Fun Center Amstelveen
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel schriftelijk als mondeling
- Tevens beschikbaar in de weekenden en op feestdagen indien de situatie erom vraagt